Карта сайта | 
Написать письмо | 
Гардиан-СЗ Он-Лайн
| Сделать домашней | Добавить в избранное | Карта сайта | Написать письмо | Гардиан-СЗ Он-Лайн
|
|
|||||||||
|
|||||||||
|
Наши другие проекты: |
|||||||||
 |
 |
||||||||
|
|
Блог  Блог на blog.ru Блог на livejournal.com В этом разделе будет публиковаться самая разнообразная информация, которая так или иначе касается стальных дверей, замков, систем безопасности, событий и всего, что связано с охраной и безопасностью Вас и Вашего имущества, высказанная мной, Коммерческим Директором "Гардиан-СЗ", Багиным Павлом. А теперь читайте :))). 6 ноября 2009 г. Надежность без компромиссов. 15-10-2009|Жилая среда (Журнал, Санкт-Петербург) Багин Павел, коммерческий директор компании «Гардиан»: Экономить можно на чем угодно, кроме собственной безопасности. Входная дверь, являясь визитной карточкой для долгожданных гостей, должна одновременно и защищать от непрошеных посетителей. Элитная металлическая дверь – это совокупность эстетики, надежности и высокой взломостойкости. Здесь не стоит идти на компромисс – лучше сделать выбор в пользу проверенных технологий и высококачественных материалов. Критерии элитности: Элитная металлическая дверь предполагает целый ряд показателей. К ним относятся как эстетика и качество декоративных элементов (наружной и внутренней отделки, элементов ковки, грунтовки и окраски металла), так и конструктивные особенности (толщина металла коробки, ее конструкция, наличие защиты от доступа к ригелям замков со стороны рамы, толщина и количество листов металла, количество и конструкция ребер жесткости, материал заполнения полотна и коробки, толщина створки, количество и класс замков, дополнительная защита от доступа к замку). Элитное изделие уникально: это не результат поточного производства, а в какой-то мере высокотехнологичное произведение искусства. Экономия может быть достигнута только за счет снижения качества или даже отсутствия необходимых составляющих. Обязательным условием принадлежности к высокому сегменту является также возможность выбора вариантов отделки и конструкции. Вообще-то „элитность“ любого продукта – понятие в большей степени субъективное и психологическое, характеризующее отношение клиента к данной торговой марке. Совокупность ожиданий потенциальных покупателей, легендарность бренда, эксклюзивность продукта, повышенные технические характеристики и позволяют производителю заявлять об элитности продукции. Стальная защита На надежность двери влияют такие факторы, как усиление рамой закрытого сечения, гнутосварное полотно с максимальным, как у нас, количеством гибов и ребер жесткости, надежные замки, противосъемы, максимальное усиление уязвимых к вскрытию зон двери. Например, в предлагаемых нами моделях применяется система комплексного бронепакета, которая позволяет максимально усилить дверь, увеличить ее противодействие всем распространенным способам вскрытия. При этом толщина металла в самых уязвимых ко вскрытию местах двери (замочная и петельная части) увеличена до 16 мм. O замках Основным критерием надежности входной двери является взломостойкость, которая складывается из нескольких показателей. Главный из них – наличие качественных замков, которые не только обеспечивают защиту, но должны быть удобными в эксплуатации. Выбор замка – в своем роде компромисс между финансовыми возможностями клиента и степенью непонимания реальных способов вскрытия. Существуют десятки вариантов взлома, большинство из которых либо лабораторные, либо требующие большого шума, времени или спецсредств и не применяемые в реальной жизни. За защиту от каждого из таких способов вскрытия двери требуются дополнительные и необоснованные расходы. Oтделка и дизайн Существуют огромное количество видов отделки металлической двери, которые позволяют создать эксклюзивные и индивидуальный продукты на любой вкус. Все зависит от желания и возможностей заказчика. Среди вариантов элитной отделки – нанесение на дверные панели методом аэрографии любых изображений, например, копий картин известных художников, применение различных декоративных элементов, в том числе, даже стразов. Для паанелей из массива дуба мы предлагаем такие спецэффекты как патинирование и крашение, придание эффекта старины, удаление мягких волокон древесины для придания объемной рельефности панели, облагораживание древесины кованными элементами, различная, в том числе, фигурная фрезеровка древесины. Mонтаж Важным этапом является установка двери. Этот сложный технологический процесс лучше доверить специалистам. Чтобы убедиться, что дверь установлена правильно, достаточно проверить ее уровнем и визуально убедиться в отсутствии зазоров между рамой и проемом. Утверждения о необходимости бетонирования проема и заливных рамах у некоторых производителей – лишь красивая легенда продавцов. Данный способ установки дверей с пустотелыми рамами открытого сечения лишь упрощает транспортировку дверей продавцами и позволяет им заработать лишние деньги на установке двери, но никак не влияет на взломостойкость конструкции.  
 18 мая 2009 г. Семь раз отмерь, один раз отрежь. Мыслить по шаблону - вернейший способ завалить дело. В последнее время мы сталкиваемся с обилием новых бизнес-проектов, по организации в Петербурге единичных торговых салонов стальных дверей различных Йошкар-Олинских производителей. Лавры «Гардиан-СЗ» не дают покоя местным предпринимателям, не совсем понимающим нынешнюю специфику рынка, текущую ситуацию, наивно полагающим, что успех сам придет им в руки. Романтично броситься в пучину рынка, сопоставив оптовую и розничную цену на дверь и найти возможность выхода на рынок на 300 рублей дешевле нас не сложно. При этом написать реалистичный бизнес-план, а не строить «потемкинскую деревню» им не по силам. Свом постом я попытаюсь вернуть таких предпринимателей в реальность, заставить задуматься, предостеречь от бессмысленной траты денег и сил. Мы тоже допустили при построении сети бесчисленное количество ошибок. Приходилось закрывать нерентабельные салоны, исправлять маркетинговые и ценовые неправильные решения, мы сталкивались и с неэффективными и провальными рекламными акциями, с построением бездарных дилерских сетей и т.д. Все это подразумевало большие траты и финансовые потери. Опыт эффективного построения бизнеса приходит через ошибки. Говоря словами Мао Цзедуна, сколько книжек ни читай- императором не станешь. Ведь это так, кажется, все просто. Найти пяток-другой салонов в аренду в проходных местах, подготовить на них грамотный персонал, замерщиков, установщиков, заказать туда по десятку выставочных образцов, разобраться в сложнейших прайс-листах производителя, организовать грамотную логистику из Йошкар-Олы, создать складской запас дверей. Что еще? Самая малость. Создать хороший сайт, дать массированную рекламу, создать сервисную службу, заслужить себе хорошее имя на рынке. И дела пойдут. Только эффект от таких масштабных вложений будет не молниеносным. Финансовый результат создания такого бизнеса на высококонкурентном рынке с нуля- глубокий минус, большая дыра в кармане для владельца такого бизнеса, а точка безубыточности будет достигнута далеко не сразу. Можно пойти другим путем, найти один салон в черте города и перебиваться редкими заказами, постепенно умирая. Подобное недофинансирование- отсроченный смертный приговор. Ведь кому продавать без раскрученного бренда, без рекламы, без базы предыдущих благодарных клиентов даже минимально демпингуя? Тут следует понимать, что бизнес, занимающий на рынке слабую позицию не сможет защититься от агрессивной конкуренции со стороны принципиальных и сильных Компаний и рано или поздно, изрядно помучившись на рынке, неизбежно погибнет. Зачем тогда создавать бизнес, обреченный с самого начала. Рынок имеет свою емкость. Совокупная доходность всех бизнесов одного направления строго ограничена. А значит, большинство бизнесов будут убыточными. Наша сеть сейчас способна преодолеть любые вызовы рынка и конкурентов. А как Вам придется бороться с сетями, имеющими уже саморазвивающийся, эволюционирующий бизнес, подстрахованный мощной финансовой и маркетинговой подушкой. Стоит ли рисковать? Задумайтесь, пожалуйста. Есть много направлений бизнеса, где Вам будет куда легче премножать свои капиталы. 31 марта 2009 г. Должно быть так! И никак иначе. Потому что это правильно и честно. Если вы не умеете контролировать свои эмоции, то ваше существование на рынке похоже на хождение по нагретой территории с рюкзаком, полным взрывчатки. Я очень рад, что конфликтные ситуации последних дней с конкурентами разрешились цивилизовано и по-человечески. Надеюсь искренне на их взаимное выполнение и недопустимость различных форм некорректной конкуренции впредь. Даже приношу извинения, если кто то остался обижен. Подобное бизнес-фехтование не приводит к переделам рынка, наплыву клиентуры или улучшению репутации. Грязная взаимная партизанщина, дискредитации в глазах клиентов вызывает только негатив и переход к другим поставщикам. Я в очередной раз прошу Всех производителей КАЧЕСТВЕННЫХ ДВЕРЕЙ Санкт-Петербурга строить отношения с конкурентами на принципах взаимного уважения и недопущения заведомо недостоверных разоблачений, основанных лишь на предположениях и желчности. Нам есть с кем бороться вместе, в каком направлении проявлять свой просветительский талант, выполнять свою социальную миссию грамотных профессионалов, советчиков и экспертов. Есть огромное количество инструментариев достойной и честной конкурентной борьбы, именно они и должны использоваться в нашем с Вами арсенале. А все острые вопросы легко решать со мной напрямую, ведь мой телефон есть у всех Вас. Любителям "бить в кость" я всегда смогу с легкостью противопоставить более элегантные и более изящные контрконкурентные подлянки, чем брызганье слюной и голословные утверждения, что "их свинная отбивная из капусты". Но давайте жить дружно, нейтрально, руководствуясь неписанными кодексами чести на своей работе. 29 марта 2009 г. Моя работа на Mul-T-Lock. Исповедь по истечении срока давности коммерческих секретов. Знал я всех этих парней, они еще в 2000 году старались, тянулись за нами, но - не выдержали. Сдались. Кто-то спился. Остальные ушли в производство бульбуляторов. К сожалению, существующие сейчас в Санкт-Петербурге дилеры Mul-T-Lock (Компания "Протек") весьма отдаленно имеют представление о кухне Mul-T-Lock. А мне в свое время пришлось поработать непосредственно в Компании Российского дилера, то есть, кое что интересное, без даже ненужного компромата, я рассказать могу. Я не собираюсь этим постом чернить конкурента, призывать от отказа в сотрудничестве с ним. Нет, боже упаси. Это просто некоторые интересные зарисовки из работы Компании. Если они вызовут чье то недовольство или покажутся кому то ложью- пишите, оперативно все подкорректирую. Итак: Устройство на работу. Так уж получилось, довелось мне в марте 2002 года устроится в Российское представительство Mul-T-Lock. Это только звучит так солидно. Все представительство этой "Транс-Национальной Корпорации" в России- это 30 метров офиса и 50 м склада, 3 менеджера и один сервисник. Так что изначально, мне что то внутри подсказало, что мол весьма странная компашка для декларируемого всероссийского лидерства. В большинстве подвальных контор по нарезке ключей в подворотнях и контингента побольше, и публика посолиднее. Ну чтож, вот я и у лидера! Что за Компания такая. Компания развивалась как эксклюзивный дилер цилиндров и замков Mul-T-Lock на территории РФ. Завозились раньше и некие израильские двери. Но после покупки Mul-T-Lock "Ассой Облой", размеживание двери/замки закончилось, но к тому времени в России уже вовсю клепались "двери Mul-T-Lock" абсолютно различных конструкций и производителей. Единственное, что связывало эти двери кроме общего "бренда" - наличие замка или цилиндра Mul-T-Lock, купленного у дилера в Москве. Так, что работа была несложная- убедить любой гараж пользоваться иногда замком-цилиндром Mul-T-Lock в своей кособокой продукции и, за счет этого, безудержно взвинчивать цену и пользоваться корпоративной рекламой и мифами, называя себя сразу мировым лидеров и владытчицей морскою. Потом обучение- зомбирование персонала. Вот и весь бизнес по сути. Школа зомби. Почему все продавцы Mul-T-Lock такие чудиковатые? Самым большим достоинством Mul-T-Lock, необходимо признать, является не конструктивные чудодейственные особенности продукции, а система подготовки - зомбирования персонала. Следет подчеркнуть, что текучка в Компании нереально высокая. Раз в год-два по разным причинам производится практически полная ротация персонала. После меня уже уволились 2-3 "поколения" новых сотрудников. Постоянно подготавливать за короткий срок технически грамотных сотрудников невозможно, поэтому на Компании применяются другие методы подготовки. В течении недели зазубриваются некие сомнительные скороговорки и догмы о достоинствах Mul-T-Lock, правдивость и достоверность которых не оспаривается ни в коем случае. Вот и получается что за безудержной верой в свой продукт у продавцов Mul-T-Lock- техническая безграмотность и пустота. Вот и не вступают они в дискуссии, так как вызубренных фраз о хром-ванадиевом сплаве, своей мировой славе и преимуществах заливной рамы хватает только на презентацию перед абсолютно технически неграмотным клиентом. Простейший грамотный вопрос им- и все. Выходят из дисскуссий. Не верите? Запрсите у любого дилера информацию о упоминаемых ими никель-серебрянных пинах или методиках испытаний твёрдости продукции по шкале Роквелла- безумый взгляд и непонимание вопроса... Откуда поставки? Это вопрос очень щекотливый. Скажем так, в основном из Израиля. Через третьи, правда, страны, но это для оптимизации налогообложения- не возброняется законами РФ. А утверждения, что всё, чем торгует Mul-T-Lock- Китай, наверно, некорректны. Политика продаж, ценообразование. Это вообще отдельная тема. Пользуясь монополией в поставках ценообразование осуществлялось просто с небес. Цилиндр 7х7 при цене поставщика в 7$, продавался здесь оптом за 18$ и рекомендовался к продаже в розницу за 40$, но из-за опять же эксклюзивности поставок регионалам- продавался в реальности за 50$, хотя полные аналоги конкурентов были в 2 раза дешевле. Зачем в условиях постоянного дефицита продукции на складе и перебоев с поставками воздух оборотами сотрясать. Купили, накрутили 7 хвостов, засунули клинту в довесок к бесплатной лапше на уши. Израиль, правда, был не очень доволен. Но тут шли уже другие механизмы убеждения. Половина даже оптовых сделок так и оставались разовыми. Продал и забыл, ищи новых ротозеев. Двери Mul-T-Lock, из Зеленограда- что это? Конечно, часть информации с этого сайта "Иллюзии" - недостаточно корректна. Основываясь на данных пятилетней давности, можно констатировать следующее. Всемирно известных дверей Mul-T-Lock, естественно, нет. Цех в Зеленограде у Компании-Дилера цилиндров Mul-T-Lock в России, действительно, есть. Но модели дверей не взяты с потолка, а имеют некую связь с моделями дверей Rav-Bariah (Израиль), возможно даже наличие некоторых совместных проектов и сертификатов. Наличие собственного цеха позволяет местному Mul-T-Lock получать дополнительную прибыль, пользуясь чужой ТМ - производителя цилиндров для своих дверей. Смело! Но работает. Вскрытие двери офиса ударом ноги. С моей работой в этой Компании-Российском дилере Mul-T-Lock в России связаны и некоторые интересные моменты. Так, летом 2003 года в офис Компании "Ситилок" (так в тот момент называлась эта Компания-Российский дилер Mul-T-Lock) влезли ворюги, вскрыв двери Mul-T-Lock буквально парой ударов ноги. А все дело в конструктиве двери. Дверь относительно рамы располагается внахлест. Из-за особенностей крепления замка внутри полотна, ригеля, удерживающие полотно, входят в самый край коробки из тонкой стали. Сами ригели имеют маленький выход из замка. Поэтому воздействии на полотно приводит к вырыванию ригелями кусков коробки, либо отжиму самой рамы. Если для дверей наружного открывания требуется воздействие лома, чтоб дверь свернулась как гармошка, то для офисной двери внутреннего открывания достаточно было двух ударов. "Мировой лидер" лишился сейфа из-за того что поставил себе двери собственного производства. Позор на ЗСИ. Еще одна неприятная история произошла со мной позже в 2006 году. В тот момент я уже не работал на эту Компанию, но поддерживал с остатками старого коллектива дружеские отношения. В интернете разгорелся спор о способности цилиндров Mul-T-Lock противостоять бампингу. Все технические специалисты израильского производства и московского представительства в один голос упрямо твердили о невозможности вскрытия Mul-T-Lock бампингом. Потом они меня снабдили несколькими цилиндрами, дали для контроля своего человека (Плуснина Юрия) и отправили на ЗСИ развеевать "грязные домыслы злых конкурентов". В итоге цилиндры были на глазах у нас вскрыты за 5-10 секунд с соответствующими комментариями специалистов, а я опозорился из-за безграмотности и упертости Мультилоковцев на весь рунет.  Суд в Израиле и перетурбации в России. С учетом последних событий- Иском в Израиле на 350 млн. $ на Mul-T-Lock, очередной смены команды и политики Российского дилера Mul-T-Lock, существенного повышения им цен и, соответственно, рост цен у дилеров в регионах, фактически ликвидации Питерского Представительства Mul-T-Lock Компании "Технобалт", увеличивающейся потребительской технической грамотности и насыщения рынка более качественными, надежными и взомостойкими дверьми по существенно более низкой цене, перспективы мелких дилеров Mul-T-Lock в Питере весьма туманны. Так что понятна их номинальная 10-ти летняя гарантия. Ищи потом ветра в поле. 26 марта 2009 г. А Вы воевали с цыганами (Mul-T-Lock)? Что от них ждать? Когда я буду не в себе и будет лето (Из письма мне сегодня) M_T_L (Mul-T-Lock) - Хочешь войны она БУДЕТ!!! ------------------------------------------ - Война!!!! - С кем с немцами? - Нет! - Грузинами? - Нет! - А с кем? - С Цыганами! - А где ж мы их всех хоронить будем? ------------------------------------------- Что ж, хорошо. Ваш вызов принят. 25 марта 2009 г. Наше ценообразование. Прежде всего необходимо установить правильную цену. После того как цена установлена на психологическом уровне, ее очень трудно изменить. Несмотря на то, что я эпиграфом перед постом взял выдержку Траута, я не являюсь полным сторонником классического американского маркетинга. Я сторонник скорее всего европейской школы. Американский подход- масштабное использование первого эффекта с мощнейшей рекламной атакой. Европейский же маркетинг строится на большем знании деталей и уважении к ним, он ближе к нашему клиенту и его запросам. Фирмы, представляющие двери на питерском рынке в большей части вообще не имеют элементарной бизнес стратегии, а лишь руководствуются интуитивными потугами что-то произведенное продать, либо в больше части ориентируются на классический американский подход, ведь большинство первых публикаций были именно американские. Классический пример, китайские двери. Выход на рынок товара, характеризуемого продавцами «все равно вскрывают любую дверь, но она при этом у нас дешевле» и развитие бизнеса в этой узкой нише дешевой некачественной продукции. Другой пример, «Балтийские Двери» или двери Mul-T-Lock. Ранний яркий выход на рынок с качественным продуктом и сверхзавышенной ценой, взятой просто из воздуха, не отражающей реальных затрат и расходов, ситуации на рынке и цен конкурентов. При этом, четкая фиксация в сознании покупателей принадлежности продукта к сегменту «VIP» и соответствующее обоснование необоснованной цены. Причем «Балтийские Двери» и двери Mul-T-Lock давно уже перестали быть чем-то эксклюзивным или отличающимся от конкурентов. Не говоря даже о нас, уже пять-шесть фирм выпускают двери неуступающие, а даже превосходящие их. Стратегия может и великолепная, направленная на повышение собственной рентабельности, но далекая от понимания нужд клиента. Существует два вида торговцев - одни усердно работают над тем, чтобы сделать цены выше, другие усердно трудятся над тем, чтобы сделать их ниже. Не существует объективной реальности. Не существует лучших продуктов. Не существует фактов. Единственное, что существует в мире маркетинга – это восприятия в сознании потребителей или потенциальных клиентов. Восприятие – вот реальность. Все остальное – иллюзия. Вот и вынуждены продавцы «Балтийских Дверей» и дверей Mul-T-Lock развивать свои мифы в ущерб деловой репутации (огульное, оторванное от жизни и реальностей охаивание конкурентов на грани комплекса профессиональной ущербности), потребностей клиентов и собственному развитию на рынке. Мы пошли другим путем. Наша цель- предоставление любому клиенту возможности реализовать у нас все свои пожелания к двери за самую минимальную цену в городе. Наш конструкторский и производственный отдел создал замечательные, уникальные для России двери, наше производство на несколько порядков более совершенно, чем «Проем-2» («Балтийские Двери») или зеленоградского завода Mul-T-Lock. Цель отдела продаж «Гардиан-СЗ» представить наши двери максимально широко, минимизировать свои расходы и дать максимально доступную для всех клиентов цену на любую модель представленную у любого конкурента, донести до потребителя достоинства нашего продукта, обеспечить максимальный уровень сервиса. Мы проиграли некоторым конкурентам в войне за возможность ободрать клиента сверхзавышенной ценой из-за нашего целенаправленного стремления сделать «VIP-двери» доступными. Но у нас другой путь. И клиент за нас голосует "звонками кассового аппарата". Ждем Вас в наших салонах. 23 марта 2009 г. Не будите лихо, пока оно тихо. Зависть является причиной большего количества ошибок моих конкурентов, чем что-либо еще – когда люди фокусируются не на очередном прорыве, а на том, как досадить Microsoft. Это является для нас настоящей удачей. Многие считают меня провокатором. Но был бы зрелый рынок дверей, была бы здоровая конкуренция на нем, я бы не потратил ни одной секундочки своего времени на пикирование с конкурентами. Я не желчный тип, но ситуация вынуждает раз за разом отстаивать порядочность фирмы и предлагаемого продукта перед остервенелыми и необоснованными выпадами конкурентов. Читая Интернет, обратил внимание на новое спецпредложение Компании «Протек» (малюсенький дилер Mul-T-Lock, с очень недоброй славой). Дверь с российскими замками, незаливной рамой и т. Д. за 22900 рублей (плюс 2000 установка, плюс 450 демонтаж старой двери). Не поленился позвонил узнать, неужели Mul-T-Lock поумнел. Оказалось все достаточно прозаичнее. Компания «Протек» нашла некий сарай Antarius в Йошкар-Оле и стала оттуда таскать однотипные простенькие дверки. Вроде бы и бог с ними. Такие проекты постоянно возникают и затухают в Питере. Одним продавцом больше, одним меньше. Но после первого же моего вопроса полилась грязь в отношении дверей «Гардиан», причем без моего упоминания их. И двери у нас кривые, и зазоры у нас огромные, и сталь у нас тонкая. Бред. В гараже или сарае с одним листогибом и гильотиной невозможно достигнуть качества, предлагаемого «Гардиан». Господа, прошу Вас, уймитесь, наконец. Свои неудачи и бедность не стоит вымещать на нашей продукции. Займитесь делом. Снизьте свои расходы (у нас такая дверь стоит 16000), найдите продукт востребованный на рынке, а не слепо копируйте нас, поливая при этом грязью. Может чего то путного и добьетесь. А пока что Вы лишь задворки рынка, наша тень, когда солнце в зените. Не больше. И последнее, хотелось бы, чтоб на сложившуюся ситуацию обратили внимание поставщики "Протека". Данная некорректная конкуренция не пройдет без ответа. В наших салонах появявится весьма негативный материал о Mul-T-Lock. Поверьте, с 20 салонов разбить в пух и прах Вашу продукцию будет несказано легче, чем с Вашей одной точки. Не будите лихо, пока оно тихо. 22 марта 2009 г. Покупка должна быть интересной. "Покупка должна стать приключением. У человека должно остаться что-то еще, кроме товара. Ни за что в нашем урбанистическом мире человек не готов платить больше, чем за впечатления. Потому что дом – метро – работа – метро – дом. Это достает." Как, черт побери, наш аглиЦкий беглец прав!!! Идеальная покупка, с моей точки зрения, должна быть: Причем это касается не только дверей. Рациональной покупка может быть лишь при объективном вдумчивом пережевывании предоставляемой разными продавцами информации. С этим на рынке сейчас тяжело. Пройдешься по продавцам, сделаешь несколько звонков им, покопаешься в интернете- в голове каша. Коммерсанты от "китайцев" без всякого стыда утверждают, что их чудо-двери - верх конверсионных технологий и защитных свойств, гаражники предлагают сварить и установить Вам нечто за 6 часов (это как ремонт в квартире за 1 день), опять же "лечат" по телефону клиентов "вродебынормальнымкачеством", Mul-T-Lock плетет о мировом лидерстве, лицензиях, патентах и даже о взломостойкости своих дверей и замков(!!!), хотя его ЕДИНСТВЕННОЕ оффициальное, а не цыганско-кочевное полулегальное подразделение тоже, естественно, судится в Израиле за ложь и надувательство. А ведь дверь это явно не продукт ежедневной покупки. Это пивко можно на районе все поперепробывать и определиться с предпочтениями. А вот при покупке двери приходится опираться на суждения и догмы консультантов, их иллюзии и скороговорки. Ох и сложно покупателю. Поэтому на своем сайте, для предоставления своим клиентам возможности грамотно оценить достоинства нашей продукции, преимущества работы с нами, мы даем на сайте максимально развернутую информацию о предприятии, видеоматериалы, фотогалереи, статьи, сертификаты, технические характеристики продукции, каталоги. Да у нас не двустраничный сайт- визитка от бизнес-блондинок. Но, зато у нас информоемкий, полноценный и живой сайт Лидера рынка, причем каждое слово на котором подтверждается наглядно, а не выдумками "граматеев от дверного бизнеса". Для удобства своих клиентов при заказе наших дверей, мы выстроили самую крупную в Питере "дверепроводящую" сеть из 20 собственных салонов и салонов дилеров, используем бесплатную услугу заказа двери через инженера-замерщика "не выходя из дома", сейчас тестируем и запускаем очень удобный интернет-магазин. Мы используем при продажах кредитные схемы, принимаем оплату кредитными карточками, ставим двери-спецпредложения за 2-3 дня, разработали систему скидок и пользуемся всеми самыми прогрессивными способами правдивого продвижения. Чтоб покупка стала для Вас интересной, на нашем сайте есть специальные разделы ежедневного анекдота, различные веселые голосовалки, игры и викторины. Одних только замечательных качеств товара недостаточно для успешной работы на рынке, где нет возможности клинту поэксперементировать с покупками. Мы делаем все чтоб Вам понравились не только наши замечательные двери. Выделиться из массы одинаковых конкурентов, с одинаковыми подходами, стратегиями, фразами, сайтами и надуманными похвалами "себя любимого от себя любимого", вот наша цель. Вот поэтому наш сайт такой большой и информоемкий, а мы открыты и нестандартны для грамотных людей, эстетов и "защитофилов". 20 марта 2009 г. Правильность расчетов стоимости дверей в наших салонах. Соответствие данных цен окончательным. Вернейший способ быть обманутым — это считать себя хитрее других. Бывают случаи обращения ко мне клиентов, которые выражают недовольство несоответствия предварительных расчетов двери итоговым расчетам при замере. Пример 1. Проем оказался, скажем так, не «идеальным». Следует понимать, что при посещении наших салонов, Вы получаете предварительный расчет стоимости двери в зависимости от выбранной модели. Мы изначально, в стоимость двери ввели стоимость замера, доставки, установки и демонтажа двери старой. Консультант производит свой расчет, основываясь на Ваши запросы к будущей двери и примерных данных о проеме. Но проем никогда не бывает идеальным. Сложно набрать 40 Настрадамусов на должности консультантов в наши салоны, которые бы смогли дистанционно увидеть все нюансы проема под заказываемую Вами дверь и сложности установки. Большинство расчетов получаются полностью корректными, но иногда они требуют корректировки. Если проем модет быть перекошен или заужен, а то и просто проем выполнен из газобетона или дерева. Бога ради, мы установим и в него дверь, но это лишь вызовет у Вас дальнейшее неудобство при эксплуатации. Мы категорически против этого. Зачем? Дополнительные работы (выравнивание, расширение проема, его усиление) при этом не наша прихоть, а Ваша необходимость. Если кто-то в такой перекособоченный или хлипкий проем обещает установить свою дверь- это недопросовестная продажа, с желанием хапнуть денег за Ваше дальнейшее горемыкание с дверью. Пример 2. По Вашем данным проем у Вас "стандартный", но выясняется его размеры выходят за принятые на рынке стандарты. Бывают случаи, когда расчет был произведен по Вашим данным на определенный проем, а он оказался другим. Иногда возникают сложности при этом по ограничениям в производстве на те или иные модели, необходимость установки фрамуг, полог и других нестандартных решений. Это бывает редко, но все таки бывает. Консультант тут, не имея точных размеров не виноват. Это может вызвать необходимость пересчета на другую модель, что иногда вызывает небольшое понижение цены, а иногда повышение. В любом случае, конечным лицом, определяющим окончательную стоимость, является инженер-замерщик, который непосредственно на месте воочию лицезреет все нюансы. Именно с ним Вы и заключаете договор, полностью ознакомившись со всеми возможными вариантами, и принимаете окончательное решение о покупке нашей двери. Пример 3. Изменение комплектации. Вы определились с моделью двери, получили ее предварительную стоимость, вызвали замерщика. При этом он может ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ, а не насильно навязать Вам улучшение каких то свойств двери, дополнительные опции. Ваше право при этом отказаться или принять эти рекомендации. Конечно, если Вы при этом выбрали у него более дорогой цилиндр или дополнительную броненакладку- цена, в сравнении с предварительным расчетом повысится. Но это прежде всего Ваше решение. Также полное Ваше право оставить предварительную комплектацию без изменений. Пример 4. Ошибка консультанта. Это самый редкий случай. Но все таки он тоже, к сожалению имеет место. У нас 40 консультантов, десятки моделей дверей со своими определенными технологическими ограничениями, ассортимент превосходит всё представленное на Питерском рынке у ВСЕХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ вместе взятых. Гарантировать, что ни при одном расчете, при тысячах заказов, не будет допущено ни одной ошибки нельзя. В любом случае, замерщик на месте исправит любую возможную ошибку с минимальными для Вас издержками, а в половине случаев, даже с понижением конечной стоимости двери. Опять же, он предложит несколько вариантов, из которых у Вас будет возможность выбрать наиболее оптимальный. Пример 5. Нестандартность пожеланий клиента. Не секрет, клиент бывает разным. Потребности и запросы некоторых порой ставят нас в ступор. Люк для кошки в двери, дверь на собачью будку, немыслемые взаимосвязанные замочные комплектации. Бывает все что угодно. Естественно,предварительно расчитать подобные эксклюзивы в торговом салоне невозможно. Требуется привлечение конструкторов, согласование с заводом, дополнительные расчеты. В данных случаях порядок цен предсказать невозможно. Будьте к этому готовы. Но мы готовы рассмотреть любое Ваше пожелание. Всегда и во всем необходимо оставаться честными. Мы никогда не стремились и не будем зарабатывать на лживых предварительных расчетах, ради выманивания замерщика к клиенту и немысленных завышениях цены и перерасчетов. Честь дороже прибыли. 9 марта 2009 г. Конкуренция — это здорово, ведь в результате мы только становимся сильнее. В любом случае, посетители голосуют ногами: если они приходят, значит, проголосовали за нас. Двери "Стал"- хлипкое убожество зарвавшихся болтунов. Черный пиар- весьма распространенный атрибут бизнес-коммуникаций на Западе в условиях российской действительности приобретает зачастую весьма уродливые формы. В попытках полить грязью конкурента некоторые Компании идут на целенаправленное распространение заведомо ложной информации, прекрасно отдавая себе отчет, что этим лишь портят свою деловую репутацию. Одним из таких болтунов является Компания "Стал" (г. Москва). Мелкое допотопное производство на 2-м Лихачевском переулке написало и держит на своем сайте глупейшую статью про "Гардиан", в которой признается, что не смогло стать субдилером дилеров "Гардиан" на старых условиях, не смогло найти приемлемую форму работы с заводом, к тому же и не особенно старалось на том переходном для себя периоде. Другой вопрос, что информация в статье несколько передернута, в ней целенаправленно и осознанно допущены явные грубейшие ошибки, явно не по причине недостатка информации о последних переменах на заводе «Гардиан». Являясь прямым крупным дилером завода с налаженной логистикой, мы в Питере по цене переигрываем абсолютное большинство производителей дверей, тем более дилеров "Стал". Благодаря оперативной доставке и складскому запасу вопрос сроков тоже у нас не стоит. Опять же наши сроки лучше, чем у дилеров "Стала". Качество продукции и внедрение новинок в последнее время лично контролируется генеральным директором господином Мартыновым Евгением Викторовичем. Перемены на лицо, в чем мы благодарны ему. В целом, конечно же, понятно, почему в статье ситуация представляется в другом свете, выгодном автору. Все производители должны радеть за сбыт своего товара. "Стал" признал и исправил некоторые неточности в статье. Странно, почему он оставил все же эту лживую статью на сайте. Написать и держать статью о том, что Компания чем-то не торгует явно можно только с целью ужалить конкурента. Мы не торгуем дверьми "Стал", как тысячи других дверников России, но не пишем специальных объяснений этому на сайте. Хотя я был на производстве "Стала" и могу честно сказать, ничего особенного там нет. С производством "Гардиан" им и близко не сравниться. Я получал коммерческое предложение от "Стал", однако ни одного преймущества от сотрудничества с этой компанией, либо хоть одного достоинства их дверей в нем не обнаружил.  Они предлагают своим клиентам такое убожество, что даже их рекламные проспекты грешат просчетами в геометрии. "Стал"овские двери выбрали не больше пяти мелких дилеров, а «Гардиан» продается везде. Единственным конкурентным преймуществом дверей "Стал" является лишь велиречивый Антон Будковский, яростно защищающий свою гаражную продукцию в сети. Лично зная руководящее звено Компании "Стал", я удивляюсь их упрямству в размещении статьи на сайте, сами же ими признанной на форуме неверной и некомпетентной. Артем Евгеньевич, не стыдно? Это кажется мне некорректной и недобросовестной конкуренцией. Уподобляться зазомбированным продавцам китайских дверей, по моему мнению, эта Компания не должна. Хотя, признаться, это не самая грубая статья в интернете:))) 7 марта 2009 г. -Слышали? Этот «Гардиан-СЗ» загнулся!!! -Не дождетесь!!! С джентльменом я всегда стараюсь быть в полтора раза большим джентльменом, а с мошенником я стараюсь быть в полтора раза большим мошенником. Есть такой контингент людей, которые сначала выдают желаемое за действительное, потом начинают в это верить, а затем полностью живут в плену своих радужных иллюзий. Конечно, это легкая форма шизофрении и таких людей искренне было бы жаль, если бы они свой психоз не разносили среди окружающих. Проведя ревизию своих салонов и перенеся самые слабые в более перспективные места, мы вдруг столкнулись с валом слухов, что мы загнулись и развалились. Посыпались звонки и приглашения на работу. Маразм крепчал. Выяснилось, мелкие дилеры чьих то субдилеров, гордо именуемые себя «лидерами и главными Мастерами-экспертами рынка дверей», но не имеющие возможность изыскания средств на переезд своей единственной куцей выставки или открытия новых, так радостно восприняли наш переезд, что не поленились растрезвонить на всю околицу о своей победе над своим самым большим бревном в глазу Компанией «Гардиан-СЗ». Оторванность от реальности на лицо. Как такое вообще могло придти в голову. Какая победа, какое лидерство. Протрезвейте, наконец. Ваш Новый Год закончися. Мы перекратили экстенсивное освоение рынка и начали интенсивное. Знаете такие слова? Копаем не вширь, а вглубь. Нам не интересны салоны а бы где, лишь бы кому то насолить или померяться чем-либо. Мы зарабатываем деньги, а не играем, как пацаны в войнушки. Для нас куда важнее рентабельность бизнеса, а не удовлетворение амбиций. Так что наш ответ таким пустобрехам прост. «Гардиан-СЗ» жил, жив и будет жить вопреки всем слухам и глупым умозаключениям злопыхателей из подвалов. А вот свои амбиции лучше всего удовлетворять делами и результатами, а не пустым сотрясанием воздуха. 6 марта 2009 г. Пока толстый сохнет, худой дохнет. А Вы видели этого "кризиса" Кризис - это не только проклятие, но и благословение. Он заставляет многое переосмысливать, задуматься. Кризис может помочь людям выработать правильное отношение к труду. Мы должны хорошо научиться работать для того, чтобы строить свое благополучие. Интересные настали времена. Сейчас только и разговоров про «кризис». Этого хлопца, «Кризиса» уже упоминают в разговорах чаще, чем слова «здравствуйте», «футбол» и «Путин». Так пойдет, он и "Аршавина" превзойдет по частоте упоминаний. Боже упаси! Это всегда было уделом слабых - уповать на сложности. И этот «кризис» прежде всего в голове, а не на улице. Не было бы кризиса свои неудачи можно было бы объяснить сезонными колебаниями спроса, перенасыщенностью рынка или чем-то другим. Период, когда можно было продать даже никчемный товар по сверхзавышенной цене закончился. И слава богу. Период почивания на лаврах, попивания пивка под разговоры о том, насколько все круто и общей расслабленности прошел. Теперь другое время. Время, здорового естественного отбора, когда выживет сильнейший, наиболее подготовленный к реальной конкуренции. Пока толстый сохнет, тонкий дохнет. Золотые слова. «Кризис» заставляет работать с утроенной энергией, сконцентрировать все свои жизненные силы и энергию на преодоление сложностей и помех, пересмотр старых догм. И тогда «кризиса» нет. А есть гигантский шаг вперед, навстречу посткризисного периода. Что ж, подведем первые итоги этого так называемого кризиса для «Гардиан-СЗ». Точкой отсчета примем период доблестного отражения грузинской агрессии на Южную Осетию, когда началось падение рубля. С той поры:
21 июня 2008 г. О редких претензиях к нам. Ваши самые несчастные клиенты - это ваш самый главный источник для изучения. Доброе время суток, уважаемые читатели блога. Иногда нам все таки поступают претензии от клиентов, не до конца удовлетворенных сервисом Компании «Гардиан-СЗ». Смею Вас заверить, что все поступающие претензии рассматривуются на самом высоком уровне, являясь приоритетом, даже по сравнению с текущей деятельностью фирмы. Мы не идиоты и понимаем, что каждый недовольный клиент может нанести урон репутации Компании. Для Компании- лидера рынка это недопустимо. В качестве аргументов в свое оправданее скажу следующее: *Мы устанавливаем дверей намного больше конкурентов, поэтому процент недоразумений, которые мы за свой счет оперативно исправляем, 1—2 на 300—500 поставленных дверей в месяц допустим в цивилизованном рынке, *Мы не ставим двери заведомо низкого качества, производства Китая, какбыкалининграда или какбыизраиля, так что с откровенным заводским браком мы практически не сталкиваемся, *Наша сервисная служба работает исправно и не заинтересована в снятии денег с Вас за натянутую и номинальную сервисную гарантию при продаже своих дверей. Мы не гарантируем Вам 10 лет гарантии, чтоб присосаться к Вам за «неправильное эксплуатирование двери», которое чревато Вам сотней долларов ежегодно, а лишь правдиво исполняем свои обязательства, *Мы гибкая и современная Компания, которая заинтересована в устранении возможных недочетов, чтоб расти дальше. Моя единственная просьба, Вы обратились к лидеру рынка, не стоит нас отождествять с проходимцами или временщиками, давайте общаться в цивилизованной форме, спасибо. 29 мая 2008 г. О дверных форумах в сети. Скудость мысли порождает легионы единомышленников.Начну с того, что независимых открытых форумов о стальных дверях просто не существует. Их нет. В сети существует несколько эфимерных группировок, взаимно ненавидящих друг друга и изничтожающих друг друга на своих форумах. Здесь в ход идет все. Грубое модерирование, фальсификация, грязная ложь, забанивание собеседников, фальшивые посты. Кто девушку ужинает, тот ее и танцует. В зависимости от форума всегда Вы услышите взаимноисключающие вещи. Вы при этом рассчитываете на объективность? Опять же немаловажный момент, то что участниками таких форумов в большей части являются технически безграмотные менеджеры, имеющие зазубренное клише ответов про свои двери, и задачу как можно глубже опустить конкурента, не чураясь средств и способов. Грамотные топ-менеджеры и технические специалисты крупных производителей заняты своим делом- поддержанием работоспособности предприятия, его развитием. Язвить и креативить на продажных форумах не их удел. Вот и появляются бессмысленное перетирание темы «Чем Иван лучше, чем Степан». Есть другая группа форумчан. Группа неудавшихся «бизнесменов-дверников», которые не в силах с достоинством признать свою несостоятельность, поэтому пытающихся снискать своей куцей лавке в промзоне хоть какую-то известность поливая всех и вся содержимым своего разбухшегося желчного пузыря. Под видимостью форума и свободной дискуссии на ветках форумов несколько таких изгоев интернета пытаются доказать сами себе собственную значимость, посылая свои извительные глупейшие креативы, дабы обозначить лишь присутствие в сети. Глупость и домыслы их воспаленного сознания уже переходят все допустимые границы. Так появляются сообщения от пьянчужки-горе-мастера с Некрасовского рынка о десятках вскрытых дверей «Гардиан» с замками Kale, которые мы никогда не использовали (а если бы и были вскрытия, то уж наверняка обратились бы к нам, а не к неизвестному пустобреху). Ущербность мышления этих личностей уже неоднократно доказана на форумах и гостевых по темам замки и двери. На данные форумы- я не ходок. Принципиально. А мой совет покупателям- прежде, чем верить фразе из какой-ячейки Интернета- посетите наши точки, оцените конструкции, качество дверей, выбор, цены, обратите внимание на сертификаты и награды («Знак качества 21 век» вручается правительством РФ). Сделайте правильный выбор, не основанный на субъективизме озлобленных конкурентов. 16 апреля 2008 г. Какая дверь круче? Кто оповещен, тот вооружен.Наверно, круче всех дверь, невскрываемая никакими существующими способами вскрытия, удачно вписываемая в Ваш интерьер, безукоризненно работающая вообще всегда, причем устаналиваемая бесплатно и, желательно, в добавок ко всему, источающая пиво. Но вряд ли такая дверь появится на рынке в ближайшей перспективе, как скорее всего не удасться найти себе в супруги найти даже самому удачливому ловеласу глухо-немую жену, без тещи, сексуальную хозяйку сети отелей в курортных и горнолыжных зонах всего мира, и чтоб без ноги... Чтоб не ушла. Дверь, как и любой другой продукт с возможностью дополнительного апгрейта, может практически неограничено модифицироваться и улучшаться за дополнительные деньги. Цель покупателя- найти оптимальное соотношение цены и свойств будующей двери. Но тут прошу Вас все таки понять элементарную вещь. Есть двери просто не имеющие возможность модификации. Нынешних "китайцев" просто не модифицируешь. За дополнительную плату Вы получите вместо картонно-фольговой двери, максимум фольгово-картонную со светодиодом. Это кажется идиотизмом, но пока это так. Случайно проходящий наркоман это различие не оценит. Та же самая ситуация пока и с большинством нынешних Питерских производителей дверей. Вам будет предоставлена лишь возможность за дополнительную плату надежно спрятать внутреннее убожество за красивой панелью, чтоб технически неграмотные соседи не догадались, как Вы лоханулись. Есть и другая группа "продавцов". У них и цены на простую примитивную модель начинаются от наших защитных и сертифицированных на банковскую взломостойкость и каждая мельчайшая опция стоит необоснованной доплаты. Но, зато они научились свою подмосковную сущность называть Израильской, выдумывать глупость про свойства их абсолютно декорационных дверей и обосновывать переплату с клиента полным бредом, выдуманным ими же самими. Их бояться надо сильнее. Они не только поставят Вам пародию на дверь, но и денег вытянут по максимуму. А вот если у Вас в квартире есть уже что нибудь, ценнее телевизора, Вы желаете иметь не нечто имитирующее закрытие входного проема, а защитную дверь, лаконично вписывающуюся в интерьер коридора, и Вы имеете технические знания выше блондинок из пошлых сериалов- приходите к нам на выставки и получите исчерпывающую информацию обо всех аспектах, необходимых для выбора лучшей двери на рынке РФ. Не допускайте себя обмануть из-за недостаточного владения информацией. Константин - Павел, почему такая негативная позиция к Израильской продукции? Все таки существует элементарная этика . Не понимаю почему такая ненависть? Ответ - Костя. Я хоть раз негативно упомянул Израильскую продукцию? Нет. Хотя и не нравится мне, что израильтяне беспилотники Грузии продают. Говорят и двери в Израиле хорошие есть. Жаль в России о них можно узнать только по интернету. Или двери Mul-T-Lock- израильские? Стена плача нынче где? Зеленоград, 2й Западный пр-д, д. 4А стр. 1, или г. Санкт-Петербург, пер. Ульяны Громовой, д. 8 или China, Zhejiang, Wuyi, Tongqin Town, Dongan Industry Zone? Теперь про нормы этики. В бизнесе всегда должны быть неписанные законы достойной корректной конкуренции, основанной даже не только на взаимоуважении, но и на настороженности от взаимных противодействий конкурентов. Мне как конкурент- питерский Мультилок явно безразличен. Мелкий субдилер дилера зеленоградского небольшого производителя декоративных легких стальных дверей с суперзавышенной ценой. Но приходится на него уделять время, так как ребята зарвались, безнаказанно строя свой бизнесс на одной только лжи. Ложь. Что Мультилок известен в мире. Ложь. Что есть двери Мультилок. Ложь. Что говорят менеджеры Мультилока о достоинствах этих дверей. Самая грязная ложь. Я посвящу этому с Вашей подачи целую тему. Ложь. Что, со слов питерского Мультилока двери "Гардиан"- Китай. Эти парни рехнулись, им нужна срочная интенсивная медицинская помощь по устранению вредных заблуждений. А на производство "Гардиан"- милости просим....Вот оно... В Зеленоградский сарай по производству израильских дверей субдилеров Питерского МТЛ- "Протек" скорее всего даже не приглашали, если они твердят о лидерстве в рамках планеты и всей вселенной.. Эй, наследники Иуды в СПб, вернитесь в реальность... А теперь последнее. Я презираю людей, строящих свое благополучие на обмане, разрушении спокойствия других....Вот весь Mul-T-Lock. ... Вот еще Mul-T-Lock. Это позор.. Я вот не понимаю, почему они свое убожество Мерседесом, Боингом, Союз-Апполоном или сборной Бразилии не называют. Уж врать так врать. Спорим следуюшие двери Мультилок (хотя они наверняка уже и есть такие) будут с выдавленным на дверном полотне рисунком, покрытый полимерным рисунком под дерево, с замком М-Лок и в картонной упаковке с иероглифами, но все равно за 30000. Хули. Мировые лидеры. 26 марта 2008 г. О необходимости форума на сайте современной фирмы В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернет и те, кто вышел из бизнеса. Еще раз, Доброе Время суток. Хотелось бы сразу отметить, моя позиция академична. Основа благополучного развития и процветания фирмы на года- не ценовое или конструктивное лидерство в определенный момент времени, а построение добропорядочных, партнерских отношений со своим каждым конкретным клиентом. Люди наелись гаражно-фуфаечным или китайско-пятикопеечным сервисом и подходом к продажам дверей с последующими поисками продавцов-лжецов с милицией и собаками. Каждый неудовлетворенный клиент приносит фирме больше вреда, чем экономия на отделе сервиса. Это неоспоримый факт. Да и в бизнесе ли дело? Дело в уважении человека. Как сказано в Библии, что толку человеку от того, что он приобретет весь мир, но потеряет собственную душу? Но ближе к вопросу, а то понесло меня на теократию. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтапно, выстраивая самую крупную в России розничную структуру по продажам качественных стальных дверей, мы столкнулись с проблемой прямого общения со своими клиентами. На Ваши вопросы по телефоны могут ответить мои заместители по сервису, по розничной торговле, диспетчера, секретари, секретари секретарей и даже, возможно, какой-нибудь адвокат дьявола. Утрирую. Ежемесячно развиваясь, мы остаемся открытой структурой. Просто, при 30-ти установках в день сложно мне лично отслеживать возможные претензии. У нас на форуме 2-3 претензии в месяц на сотни установок. Ну, это нормально! Все я решаю за сутки, пишите, если что не так. Это нужно нам, чтоб стать Вам ближе, это нужно Вам, чтоб любые шероховатости во взаимоотношениях с нами были ликвидированы. Я прошу Вас высказывать свои претензии, чтобы мы стали лучше. А задумайтесь, почему, все другие фирмы СПб, устанавливающие стальные двери прячутся от общения со своими клиентами???? 20 марта 2008 г. Так ли уж все стальные двери одинаковы. Можно сделать весьма ценные открытия как в "Мыслях" Паскаля, так и в рекламе мыла.Функционально, наверно, да. Некие преграды навешанные в проем, защищающие от чего-либо. Занавески у албанцев, и могучие банковские двери при этом, конечно, явно различные конструкции. Но это крайности- "коник на палочке" и танк. Но и на представленном в Петербурге рынке стальных дверей, применяемых для жилых помещений различия весьма существенны. Современные двери- сложные конструкции, для увеличения взломостойкости которых существуют уникальные и серьезные конструкторские разработки и решения, да и уровень технической оснащенности у различных производителей существенно отличается. Посмотрел на днях сайты местных производителей. Насчитал по данным сайтов, около 15 лидеров Питерского рынка, 10 ведущих производителей, и даже одного лидера мирового, большинство из которых представлено одним-двумя пунктами приемов заказов в Промзонах и тщательно законсперированными "ЗАВОДАМИ" из одного прокуренного цеха. Обещается приезд замерщика, который все на коленке покажет, установка новой двери уже через 6-8 часов после замера, по цене изначально декларированной ниже цены применяемых материалов, с нулевыми замками и допотопными конструкциями на трубе. Дверь же должна нести некие защитные функции, надежно эксплуатироваться не один год, а не покупаться как продукт ширпотреба. Мой вопрос покупателям таких "лидеров". При выборе автомобиля, Вы готовы купить его по объявлению, что свояют его Вам из чего-нибудь подручного, за 6 часов где-нибудь, но заранее глянуть на него нельзя? Или готовы купить ставщий притчей во язытцах китайский автомобиль где нибудь в соседней булочной? При выборе автомобиля Вам принципиально важно, изготовлен он здесь где-нибудь в Питере, или все же важны другие эксплуатационные и имидживые характеристики? Тогда может стоит избавиться от иллюзий дверного рынка и думать более объективно. 24 февраля 2008 г. Кое что о Мастере Михаиле. Если бы не Пушкин, пидорка Дантеса сейчас бы никто и не знал... А что тут комментировать. Неизвестный в профессиональном кругу слесарь с Некрасовского рынка, получив доступ к интернету, уподобляется зайцу во хмелю. Этакая блондинка за рулем. Двери у него распадаются уже от его внешнего вида. Дискутировать возможно с адекватным и грамотным специалистом, а не зарвавшимся грубияном, старающимся за счет ворчания на нас со своей конуры получить сомнительную известность, для приема заказов. 22 февраля 2008 г. Местное производство или представительство крупнейшего завода. Плюсы и минусы. Если появился кто-то, готовый свернуть горы, за ним обязательно пойдут другие, готовые свернуть ему шею.Посетил на днях выставку "Проема-2" (Сейчас они себя именуют "Балтийскими дверьми"). Стыдно за конкурента. Очень стыдно. Узнал, что у "Гардиан"- самые примитивные двери, которые производятся на старинном 15-ти летнем допотопном производстве, (не это ли оно?) в отличие от "всемирного лидера во всем - балтийцев". Вы уже были не раз замечены в некорректной конкуренции, но все равно не унимаетесь. Господа, великодушно спишу эти утверждения на неадекватность консультанта, но в свою защиту все же несколько реплик кину. Рассчатал у Вас дверь в аналогичной нашей ДС-3У комплектации. Цены то у Вас запредельные. Раза в 2 выше наших. Срок изготовления 2 месяца. Взломостойкость ниже. Сертификата нет. Что, не справляется Ваш гараж с заказами? Вы ж "лидеры" со слов продавца. А со слов бывших Ваших сотрудников, работающих у нас - обычный гаражно-верстачный производитель с завышенными амбициями. Что ж, на Вашем примере сравним достоинства и недостатки нас, представительства крупнейшего производителя стальных дверей в России и Вас, чудаков, гордящихся покупкой единственного бельгийского листогиба. Наши двери со вспененным полиуретаном стоят 16 тысяч. Ваши аналогичные- 60 тысяч. Деньги нужны? Так их зарабатывать надо не за счет обмана клиента и некорректной конкуренции. Наша цена была, есть и будет всегда дешевле любого Питерского производителя. Объективно всегда. У Вас питерские сварщики на верстаках ваяют двери, у нас - практически безлюдская сборка в дешевом регионе. У Вас необходимость повышения цены для стабилизации "спроса-предложения", у нас возможность безграничного роста и работы на объеме. У нас цена доставки с Йошкар-Олы, как у Вас по городу. У нас более стабильное качество. Мы не привязаны к единственному станку и настроению сварщика. А Ваше утверждение, что надо брать двери у местного производителя, а не у представительства лидера отрасли равносильно призыву покупать только питерские автомобили, ананасы и красную икру. Мы гордимся, что представляем в нашем регионе самый крупный и технически оснащенный специализированный Российский завод по производству дверей "Гардиан". Мы не отвлекаемся на проверку трезвости слесарей в цеху, разработку новинок (я завтра же внесу в прайс все что есть у Вас по цене в 2 раза ниже), содержание службы ОТК и конструкторского бюро или поиск комплектующих для своих дверей. С этим безупречно справляется завод "Гардиан", с которым у нас налажено идеальное взаимодействие. Мы занимаемся построением цивилизованных взаимоотношений с клиентами здесь. Обеспечиваем доступность дверей для покупателя, высокое качество обслуживания, качественную установку, постпродажный сервис, проводим маркетинговую поддержку бизнеса, следим за профессиональным соответствием своих сотрудников и работаем над его ростом. Наши технические специалисты в случае любых непредвиденных проблем никогда не оставят в беде наших клиентов, это технари высочайшего класса. Потому, что мы не вышли из гаражных цехов, а являемся дипомированными специалистами по экономике. Ваш единственный плюс - говорливый консультант, который тоже имеет свою цену, и не исключено, что завтра уже окажется у меня. И, наконец, перестанет вводить в заблуждение Ваших редких покупателей. 20 февраля 2008 г. Мое отношение к китайским дверям и сайту про них. Цена — стоимость плюс разумное вознаграждение за угрызения совести при назначении цены. Китайские двери? Ну это нормально. А почему нет? Всех же они устраивают. Они устраивают покупателей-экстремалов, готовых рискнуть всем имуществом, ради экономии пары мятых тысячерублевок. Они устраивают продавцов этого китайского хлама, развивающих при их продажах свои способности сказочников и фантазеров. Они устраивают ментов, крышующих этих мошенников, закрывая глаза на обман покупателя и таможенные махинации. Они устраивают ворюг, позволяя им почти беспрепятственно и бесшумно проникать в квартиры. Они устраивают бомжей, тягающих с помоек фольговые останки этих вскрытых дверей. Они устраивают строителей, знающих правду об этих дверях, но все равно за откат устанавливающих их в сдаваемые дома. Они устраивают китайцев, поражающихся с русских, готовых платить деньги за это безобразие. Они устраивают нас, десятками заменяющих эти жестянки после их вскрытия и поломки на качественные и надежные двери. Если бы их не было, их стоило бы придумать. Так для смеха и для сравнения с нашей продукцией. www.illuzia.biz? Ну это тоже нормально. А почему нет? Всех же этот сайт устраивает. Он устраивает покупатей, помогая им разобраться в дверном рынке и не стать жертвой таких коммерсов. Он устраивает ментов, ужасающихся статистикой вскрытий китайских дверей по России. Он устраивает ворюг, получивших возможность похвастаться кентам своими подвигами, тыча грязным пальцем в монитор. Он устраивает бомжей, довольных тем, что здравые читали сайта заменяют свои лакированные игрушечные двери на настоящие, взломостойкие. Он устраивает строителей, начинающих задумываться, стоит ли мучиться с китайской продукцией, изобилующей браком и недоукомплектацией. Он устраивает нас, уже не успевающих штамповать новых и новых дилеров- бывших продавцов этих дверей, уставших строить свое благополучие на обмане и прячущихся от своих клиентов. Он устраивает даже китайцев, которые наверняка, выведут на Российский рынок более дорогие и надежные двери, на чем тоже наживутся. Он не устраивает только брехунов, о которых и рассказывает этот сайт. Но наверняка табачным олигархам не нравятся сайты о вреде курения, а наркобароны не в восторге от сайтов о вреде наркотиков. Но все равно они благополучно существуют. Хотя наркоманские сайты, честно говоря, интереснее:)) У "Иллюзии" такая же социальная миссия- бороться со злом и обманом. Спасибо энтузиастам создателям этого сайта за это. 18 февраля 2008 г. Препятствий в Питере для нас нет. Однажды я твердо решил, что я не буду замечать ничего кроме того, что заставляет преуспеть. Есть много вопросов дверного и околодверного бизнеса, по которым мне бы хотелось высказать свою принципиальную позицию. Начну с интересного наблюдения. Я не сторонник управления бизнесом с кресла уютного кабинета, лениво просматривающий скучные профильные форумы или пролистывающий статистику продаж. Быть всегда на передовой и с поля боя принимать решения - вот один из факторов успешного ведения, в том числе и конкурентных войн. Постоянно мониторя конкурентов, порой поражаешься их отрванностью от реалий в презентациях их менеджеров. Продавцов Китайских дверей упомяну в следующих заметках. Клубок змей. Безжалостная война за более низкую цену и, соответственно, за поставщика с самым ужасным качеством продукции. Грубое передергивание фактов, беззастенчивое манипулирование сознанием клиента своими осознанными бредовыми сказками. Еще раз повторюсь, я не собираюсь пикироваться с мошенниками, поэтому заострю внимание на более-менее цивилизованной конкуренции Российских производителей дверей в Санкт-Петербурге. Здесь же особо яростной конкуренции не видно. Четырех ведущих игроков дверного рынка Санкт-Петербурга связывают либо нейтрально-теплые, либо настороженно-уважительные отношения, что позволяет всем мирно сосуществовать, борясь за своих клиентов цивилизованными способами. Часть же мелких производителей с редкой рекламкой в дешевой газетке просто не видит другого способа выделиться, чем грубый непрофессиональный пиар со своих подворотен. Я уже как то писал, что пиар - тонкая вещь, обязательный атрибут конкурентной войны, но приносящий реальную пользу лишь при грамотном его использовании. Иначе он грозит только навредить "горе-пиарщику". А то уже появились недальновидные болтуны "мастера-слесаряки", разрывающие "Гардиан" молниями из глаз и громом из задницы или торгаши-знатоки, вкривь и вкось негативно упоминающие о нас по поводу и без. Мне бы хотелось, донести до тех продавцов дверей, для кого успешное развитие "Гардиан" в Питере стало незаживающей занозой в глазу, главным аллергеном в жизни, что пора взглянуть на вещи реально, а не из-за ворот гаража или прилавка своей куцой торговой точки. Имея явные конкурентные преимущества с самого открытия фирмы, мы пошли по пути максимального присутствия на рынке Питера, в любой ценовой группе, в любой точке Петербурга, превосхождения всех своей рекламной активностью, маркетинговой поддержкой своего бизнеса. Мы построили не ВИДИМОСТЬ наличия на рынке крупной структуры, а именно структуру абсолютного на данный момент лидера рынка. (А это разные вещи). У нас уже самый раскрученный и узнаваемый бренд, 12 своих магазинов, более 40 дилеров, грамотные специалисты, огромный складской запас специальных предложений, ассортиментное и ценовое лидерство среди производителей Санкт-Петербурга, уникальная возможность безграничного роста. И темпов своего роста мы не планируем снижать. Но это не представляет никакой угрозы добросовестному бизнесу конкурентов, имеющих четкие ниши собственных клиентов. Начиная бизнес с двух убогих магазинов мы знаем, каково конкурировать с гигантами. И тут конкурентам надо прежде всего думать не о том, как разгромить наш бизнес, как оклеветать в беседе с клиентом, или бесстрашно полить нас грязью на каком либо форуме, а о том, что они сами могут дать клиентам, чтобы сохранить и развить свой бизнес. "Неман" идет по пути расширения модельного ряда сертифицированных дверей, "Энергия" повышает узнаваемость своих дверей, разрабатывая оригинальные виды отделок. "Авес" активно продвигает модели "ультра-эконом-класса". Владелец маленького единственного магазинчика может сверхбыстро принимать решения по конкретному редкому клиенту. Каждый занимает свою нишу на рынке. Это вызывает уважительное отношение к таким конкурентам. Мы не планируем каких либо ценовых войн на изнеможение, хотя уже спокойно к ним готовы. Поэтому, не стоит применять нерыночных и диких методов конкуренции. Давайте трезво смотреть на рынок и принимать взвешенные решения. |
|
|
|
|
|
